淺談如何判別 Amazon 賣家評價
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當看到一個喜歡的 Amazon 商品時，要怎麼樣判斷賣家的評價呢？首先要找到「Ships from and sold by XXX」，照片「1.」紅圈處「Sold by XXX」就是指實際販售商品的賣家，點選進去可以看到一整個針對商品賣家的完整統計數據以及介紹。
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首先要注意到的是左上角會顯示賣家總評分，一般來說 90% 以上好評的賣家，比較不容易遇到消費爭議問題，而總評分後括號內的就是總評價數，表示這個評分 % 是根據多少評價數量統計而來。我們可以從照片「2.」看到：此賣家 12 個月內累積共 116 個評價、平均好評率在 85% 左右；這告訴我們對方基本上不是最優質的賣家，也許有機率會遇到消費爭議。
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接著右下角有針對不同營運階段的評價數再做進一步統計，可以從照片「3.」看到此賣家在 30 天之內就有 10% 的負評，顯示近期客戶交易滿意度並不是太高。
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最後可以從「Feedback」的標籤中瀏覽大家消費後針對賣家的評論，Amazon 目前採用五星制評價，低於三顆星往往都是買家在消費過程中不滿意；照片中「4.」果然可以看到買家抱怨收到的商品和描述不符、想退貨卻還要支付 15% 的手續費用。
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要注意的是這邊的評論有時候是買家誤針對 Amazon 官網作業的流程表示不滿（例如商品是由 Amazon 出貨、但向賣家抱怨寄送速度延遲），這類的評論就會由 Amazon 官方承擔，不會計算在賣家的負評率之中。
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